정기청소업체 계약 전에
무엇을 확인해야 할까?

청소와 쓰레기 처리는 별개의 업무일 수 있습니다. 바닥 청소는 잘 되는데 쓰레기가 쌓여 있는 상황이 생기는 이유입니다.

계약 전에 아래 항목을 확인하세요.

• 공용부 쓰레기 수거 여부
• 분리수거 작업 포함 여부
• 쓰레기 배출일 대응 여부
• 화장지, 핸드워시, 쓰레기봉투 등 소모품 제공 주체
• 소모품 보충 주기와 비용 부담

이 항목들이 계약에 포함되지 않으면 나중에 "별도 비용"으로 청구될 수 있습니다.

정기 청소 중에는 계약 범위에 없던 추가 작업이 발생하는 경우가 있습니다.

• 유리 전체 청소
• 외벽 세척
• 특별 소독
• 우천 후 급한 물기 제거
• 행사 전후 특별 청소

이런 작업이 발생했을 때 어떻게 처리할지 계약서에 정해두면 좋습니다.

• 비용 기준추가 작업의 비용 산정 기준을 정해둡니다.
• 승인 절차추가 작업 전에 건물주의 확인을 받을지, 긴급한 경우 먼저 처리할지를 정합니다.
• 기록추가 작업의 내용과 비용을 기록으로 남깁니다.

담당자 연락 방식

청소 관련 문제, 긴급 연락, 민원 전달 등 다양한 상황에서 누구에게 연락해야 하는지가 정해져 있어야 합니다.

• 평일 업무 시간 내 담당자 연락처
• 업무 시간 외 긴급 연락 경로
• 문제 접수 후 처리 절차

연락할 사람이 정해져 있지 않으면 건물주가 직접 모든 상황에 대응해야 합니다.

계약 변경

건물 상황은 계약 기간 중에도 변할 수 있습니다. 입주 업종이 바뀌거나, 방문객이 크게 늘거나, 새로운 관리 문제가 생기면 청소 범위와 일정을 조정해야 할 수 있습니다.

계약서에 범위 변경 절차를 정해두면, 변경이 필요할 때마다 새로 계약하지 않고 조건을 조정할 수 있습니다.

계약 종료 시 인계

기존 업체를 교체할 때는 아래 정보를 정리해 두면 새 업체와의 전환이 수월합니다.

• 현재 계약서의 청소 범위와 방문 일정
• 추가 비용이 발생했던 항목
• 건물의 특이사항(계절별 관리 포인트, 업종별 이슈)
• 소모품 제공 내역

정기청소 계약이 정해져도 건물 관리가 모두 끝나는 것은 아닙니다. 청소와 별개로 아래 업무가 발생할 수 있습니다.

• 누수 발견과 수리 업체 연결
• 조명 교체와 전기 시설 점검
• 배수 문제와 배관 관리
• 소방점검과 법정점검 대응
• 임차인 시설 민원 접수와 처리

이런 업무를 건물주가 각각 따로 관리하면, 청소 업체와는 별개로 수리 업체, 점검 업체를 찾아야 하는 상황이 반복됩니다.

커넥스는 건물을 정기적으로 방문하여 공용부와 주요 시설을 살피는 비상주 건물관리 서비스입니다. 청소 업체가 처리할 수 없는 시설 문제, 민원, 점검과 수리를 한 곳에서 확인하고 관리할 수 있습니다.

정기청소 계약 기간은 보통 얼마나 되나요?

계약 기간은 업체와 건물주의 협의에 따라 다릅니다. 계약 기간이 정해져 있으면 범위 변경이나 종료 조건을 계약서에 명확히 적어두는 것이 좋습니다.

청소 상태가 만족스럽지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

계약서에 작업 확인 방법과 문제 처리 절차가 정해져 있으면, 구체적인 기준을 가지고 대화를 시작할 수 있습니다. 사진 기록과 작업 기록이 있으면 어느 부분이 부족한지 명확히 전달할 수 있습니다.

청소 업체를 교체할 때 기존 업체와 무엇을 인계해야 하나요?

현재 계약서의 청소 범위, 방문 일정, 추가 비용 항목, 소모품 제공 내역, 건물의 특이사항을 정리해 두면 새 업체가 현장을 파악하는 데 도움이 됩니다.

청소 중에 시설 문제를 발견하면 누가 처리하나요?

일반적으로 청소 업체가 시설 수리를 직접 하지 않습니다. 건물주가 수리 업체를 별도로 찾아야 합니다. 이런 관리 업무를 한 곳에서 확인하려면 커넥스 비상주 건물관리를 참고할 수 있습니다.